Technické informace

Základní technické údaje

  Podporované vlastnosti
Počet nahrávaných linek: neomezený
Přehrávání a automatizovaná archivace nahrávek: Yes
Podpora typů tel. linek: VoIP, ISDN, digitální pobočka, analogová pobočka
vyhledávání a identifikace hovorů: Yes
Modulární architektura: Yes
Podpora externích archivačních nástrojů: Yes
Hlasová analýza pro kontextové vyhledávání: Yes
Záznam PC obrazovek agentů v průběhu hovoru: Yes
Detekce emocí a emoční ohodnocení hovorů: Yes
Integrace do aplikací třetích stran: Yes
Nahrávání telefonních linek: pasivní i aktivní
White-list, black-list, record-on-demand: Yes
Podpora redundantních scénářů: Yes
Možnost virtualizace: Yes
Podpora konvergovaného nahrávání: Yes
Možnost záznamu geograficky dislokovaných pracovišť:           Yes
Nahrávání mobilních telefonních hovorů: vyžaduje AMC (Aastra Mobile Client)


Hlavní parametry

SmartRecord server  
Professional Server: max. 15 linek
Enterprise Server: neomezený počet linek rozšířitelný o moduly, redundance
Recording License: licence za nahrávaný kanál
PBX Connector:  propojení s PBX
SmartRecord modules  
Quality Management: hodnocení agentů
Voice Analyze: detekce emocí, kadence řeči
Screen Capture: záznam obrazovek agentů
Key Words: vyhledávání klíčových slov
Speech to Text: přepis řeči na text
SmartRecord  interface         
Analog: nahrávání analogových linek
ISDN2: ISDN2, digitální linky, BRI trunk
ISDN30: nahrávání ISDN30, PRI trunku
VoIP: nahrávání VoIP
SmartRecord client  
Web klient: tenký klient v prostředí webového prohlížeče
Instant klient: tlustý klient, zejména vhodný pro menší instalace


Možnosti zapojení

Podporované typy linek:
Analogová telefonie
TDM Digital / ISDN2
TDM ISDN30
VoIP telefonie
ISDN BRI trunk operátora
ISDN PRI trunk operátora
SIP trunk operátora
Podporované zapojení:
„před PBX“ – nahrávání trunku operátora
„za PBX“ – nahrávání vnitřní sítě
Konvergované (hybridní) nahrávání
Redundantní zapojení a zálohování záznamů
Záznam vícero geograficky dislokovaných poboček
Nahrávání mobilních telefonů pro Aastra systémy
Pasivní nahrávání serverové, aktivní nahrávání uživatelské


Podporované ústředny

Aastra: Aastra A5000, Aastra A400, Aastra Matra, Aastra MX-ONE, Aastra NexSpan
Ascotel: Ascotel Intelligate*
Alcatel: Alcatel OmniPCX*
Avaya: Avaya DEFINITY*, Avaya Merlin Magix*, Avaya 8xxx*, Avaya IP Office*, Avaya one-X Quick Edition*
Cisco: Cisco Call Manager
Ericsson: Ericsson MX-ONE
Nortel: Nortel DMS*, Nortel Norstar*
Panasonic: Panasonic TDA/TDE*
Philips: Philips IS3000*
Samsung: Samsung OfficeServ*
Siemens: Siemens HiPath3000, Siemens HiPath4000, Siemens Hicom*
* Pro nasazení na tento typ ústředny je nutná konzultace, prosím kontaktujte naše obchodní oddělení.

 

Související produkty

MiVoice 5000

MiVoice 5000 je inovativní „Unified Communications“ softwarová platforma navržená pro velké společnosti, kterým umožní zvýšit vaši produktivitu a výkonnost.

MiVoice Office 400

MiVoice Office 400 je kompaktní řešení podnikové telefonie postavené dle konceptu „all-in-one“ pro malé až střední společnosti.

MiVoice MX-One

MiVoice MX-ONE je komplexní řešení podnikové telefonie, nabízející ucelenou sadu aplikací určených pro malé i velké společnosti.

Switche a routery

V roce 2010 Hewlett Packard koupil 3com a spojením portfolia 3com a ProCurve vznikla divize HP Networking. V roce 2015 Dominic Orr přistoupil na nabídku Hewlett Packard a Aruba Networks se stala součástí HPE.

Management

Nástroje pro správu sítě, které představují způsob, jak snadno spravovat a monitorovat počítačové sítě centrálně, z jednoho místa.

Wireless LAN

Wi-Fi od předního výrobce HPE Aruba poskytuje vysoce bezpečný bezdrátový přístup ke zdrojům podnikové sítě.

Služby Value-Added distributora HPE

atlantis telecom, jako distributor s přidanou hodnotou pro síťové HPE technologie, považuje za svůj klíčový úkol poskytovat svým partnerům komplexní technickou a předprodejní podporu.

IAC-BOX

IAC-BOX (Internet Access Control) je bezpečný, spolehlivý a výkonný nástroj pro správu a řízení přístupů hostů k vaší Wi-Fi síti.

FrontStage

Multimediální kontaktní centrum FrontStage integrované s podnikovými IS poskytuje sofistikovaný nástroj pro rychlou, intuitivní a efektivní obsluhu požadavků zákazníků.

Hlasové komunikátory

Hlasové komunikátory pro konferenční hovory ve vašich podmínkách - v kanceláři, doma nebo na cestách.

Náhlavní soupravy

Profesionální bezdrátové i kabelové náhlavní soupravy a zvuková zařízení, která výborně zapadnou do vašeho pracovního prostředí.

VoIP a datová řešení

Řešení zahrnující IP telefony, SBC kontroléry, media brány, směrovače, media servery, řešení pro mobilitu uživatelů, služby a aplikace s přidanou hodnotou.
 

IP kamerové systémy

Portfolio produktů společnosti Brickcom umožnuje sestavit kompletní kamerový systém splňující jakékoliv požadavky.

Audio řešení

Vysoce kvalitní audio řešení a audio doplňky na trhu sjednocených komunikací (UC – Unified Communications) a profesionální audio aplikace s širokým využitím.

Odolné notebooky a tablety

Odolná výpočetní technika s cílem uspokojit i ty nejnáročnější požadavky pracovníků v terénu.

Email Protection

Nejkomplexnější ochrana proti všem 13 typům e-mailových hrozeb.

APP&Cloud Security

Integrovaná platforma, která spojuje komplexní sadu interoperabilních funkcí k zajištění úplné bezpečnosti aplikací.

Network Security

Komplexní sada firewallových technologií nové generace pro zajištění ochrany sítě v reálném čase proti široké škále síťových hrozeb, zranitelností a exploitů.

Stolní telefony

Vizuálně elegantní telefony s křišťálově čistým zvukem a širokou škálou možností konfigurace pro každou kancelář, recepci a další pracoviště.
 

Bezdrátové DECT telefony

Optimální řešení mobilních telefonů založené na technologii DECT pro hotely, nemocnice nebo logistické společnosti.

Hotelové telefony

Co největší pohodlí pro hotelové hosty, mládež v ubytovně nebo v domově důchodců.

Přihlášení

Registrace