Architektura řešení Topologie SmarRecord se skládá ze čtyř hlavních celků – SmartRecord server, SmartRecord modules, SmartRecord interface a SmartRecord client. Každý tento celek odpovídá konkrétní funkcionalitě, přičemž některé části jsou mandatorním jiné volitelné. Pro bližší informace kontaktujte naše obchodní oddělení.
Záznam hovorů SmartRecord je výjimečný tím, k čemu byl konstruován – k záznamu telefonních hovorů. Použitím SmartRecord získáte spolehlivé a profesionální nahrávání s velmi vysokým ROI, které dokáže ovládat každý. Zvládá všechny telefonní scénáře, podporuje širokou paletu nasazení a dokáže spolehlivě archivovat vaše nahrávky. Můžete jej použít pro nenáročné aplikace, jako i pro sofistikované řešení s podporou redundance, virtualizace nebo konvergovaného nahrávání.
Hlasová analýza Možnosti nejnovějších technologií vám umožňují zvyšovat efektivitu a vytěžovat získané informace s vysokou přesností. Přesně to je analýza hlasu v oblasti nahrávání telefonních hovorů. Nově dovoluje pohlédnout do samotného obsahu nahrávky bez nutnosti si celou nahrávku přehrát. Automaticky získáte informace, zda zazněla sledovaná klíčová slova, nedošlo k emočně vypjatému hovoru, nebo kde všude se zákazník zmínil o objednávce.
Quality Management Společnosti s velkým důrazem na efektivitu provozu ocení možnosti, které supervizorům Call Center nabízí SmartRecord. Můžou si vytvářet vlastní hodnotící formuláře, na základě kterých dokáží vyhodnocovat práci celého oddělení nebo jednotlivých kampaní. Můžou si u jednotlivých hovorů vkládat poznámky s časovou značkou nebo můžou sledovat obrazovku agenta, jak během hovoru dokázal pracovat s aplikacemi, jeho interakci se zákazníkem a následně jej nechat například proškolit.
Integrace Od začátku vývoje je SmartRecord navrhován tak, aby mohl být nedílnou součástí dalších aplikací, například Call Center nebo CRM. Integrace s aplikacemi třetích stran je proto u SmartRecord nanejvýš jednoduchá. Dokáže zpřístupnit nahrávky, jejich meta- data, generovat odkazy na ně, nebo je jednoduše exportovat na externí zařízení.
MiVoice 5000 MiVoice 5000 je inovativní „Unified Communications“ softwarová platforma navržená pro velké společnosti, kterým umožní zvýšit vaši produktivitu a výkonnost.
MiVoice Office 400 MiVoice Office 400 je kompaktní řešení podnikové telefonie postavené dle konceptu „all-in-one“ pro malé až střední společnosti.
MiVoice MX-One MiVoice MX-ONE je komplexní řešení podnikové telefonie, nabízející ucelenou sadu aplikací určených pro malé i velké společnosti.
Switche a routery V roce 2010 Hewlett Packard koupil 3com a spojením portfolia 3com a ProCurve vznikla divize HP Networking. V roce 2015 Dominic Orr přistoupil na nabídku Hewlett Packard a Aruba Networks se stala součástí HPE.
Management Nástroje pro správu sítě, které představují způsob, jak snadno spravovat a monitorovat počítačové sítě centrálně, z jednoho místa.
Wireless LAN Wi-Fi od předního výrobce HPE Aruba poskytuje vysoce bezpečný bezdrátový přístup ke zdrojům podnikové sítě.
Služby Value-Added distributora HPE atlantis telecom, jako distributor s přidanou hodnotou pro síťové HPE technologie, považuje za svůj klíčový úkol poskytovat svým partnerům komplexní technickou a předprodejní podporu.
IAC-BOX IAC-BOX (Internet Access Control) je bezpečný, spolehlivý a výkonný nástroj pro správu a řízení přístupů hostů k vaší Wi-Fi síti.
FrontStage Multimediální kontaktní centrum FrontStage integrované s podnikovými IS poskytuje sofistikovaný nástroj pro rychlou, intuitivní a efektivní obsluhu požadavků zákazníků.
Správa mobilních zařízení - MDM Centrální nasazení, zabezpečení, monitorování, spravování a podpora mobilních zařízení napříč všemi operačními systémy.
Hlasové komunikátory Hlasové komunikátory pro konferenční hovory ve vašich podmínkách - v kanceláři, doma nebo na cestách.
Náhlavní soupravy Profesionální bezdrátové i kabelové náhlavní soupravy a zvuková zařízení, která výborně zapadnou do vašeho pracovního prostředí.
VoIP a datová řešení Řešení zahrnující IP telefony, SBC kontroléry, media brány, směrovače, media servery, řešení pro mobilitu uživatelů, služby a aplikace s přidanou hodnotou.
IP kamerové systémy Portfolio produktů společnosti Brickcom umožnuje sestavit kompletní kamerový systém splňující jakékoliv požadavky.
Audio řešení Vysoce kvalitní audio řešení a audio doplňky na trhu sjednocených komunikací (UC – Unified Communications) a profesionální audio aplikace s širokým využitím.
Odolné notebooky a tablety Odolná výpočetní technika s cílem uspokojit i ty nejnáročnější požadavky pracovníků v terénu.
APP&Cloud Security Integrovaná platforma, která spojuje komplexní sadu interoperabilních funkcí k zajištění úplné bezpečnosti aplikací.
Network Security Komplexní sada firewallových technologií nové generace pro zajištění ochrany sítě v reálném čase proti široké škále síťových hrozeb, zranitelností a exploitů.
Stolní telefony Vizuálně elegantní telefony s křišťálově čistým zvukem a širokou škálou možností konfigurace pro každou kancelář, recepci a další pracoviště.
Bezdrátové DECT telefony Optimální řešení mobilních telefonů založené na technologii DECT pro hotely, nemocnice nebo logistické společnosti.