Přehled aplikací

Řada MiVoice Office 400 sestává ze tří základních systémů (MiVoice Office 415, MiVoice Office 430, MiVoice Office 470), které je možné vzájemně propojit.

Model MiVoice Office 470 obsahuje hovorový server a media bránu, DHCP server, rozhraní pro připojení účastnických karet (až 32 portové), signálové procesory pro překlad IP komunikace, napájecí zdroj, který může být zálohovaný s automatickým startem. Integrované služby, jako například hlasovou poštu, IVR – hlasového průvodce a přes více než 400 telekomunikačních funkcí. Šasi obsahuje také volnou pozici pro serverovou kartu s předinstalovaným softwarem call centra, fax serveru, sjednocené komunikace apod.

Nižší modely představují severy MiVoice Office 415 a MiVoice Office 430, které slouží především pro připojení vzdálených lokalit, anebo malých zákazníků v řádech od jednotek až do 50 uživatelů. Tyto menší systémy již neobsahují volitelnou serverovou kartu a případné nadstavbové aplikace je nutné nainstalovat na externí server. Při síťovém zapojení stačí jeden server (interní, nebo externí) na celou síť.

Všechny komunikační systémy sdílejí shodný řídící software a tvoří jeden logický celek. V rámci „inteligentní“ sítě vystupuje vždy jeden systém (nejvyšší model MiVoice Office 470, případně MiVoice Office 430) jako řídící.

Bezpečnost IP komunikace je zajištěna šifrováním signalizace i hovorových dat a použitím mezinárodních standardů TLS a SRTP.

Jedna synchronizovaná hlasová schránka pro všechny koncové přístroje (stolní, DECT i mobilní telefon) s možností vzdálené správy. Samozřejmostí je přítomnost funkce voicemail to email, kdy uživatel obdrží hlasovou zprávu do mailové schránky jako přílohu.

Nabízíme všechny nejčastěji používané typy rozhraní: analogové, digitální, IP, SIP, DECT, SW aplikace. Je možné si vybrat ze základních modelů, standardních a manažerských, kdy vyšší modely mají obecně větší displeje, vyšší počet řádků a více programovatelných tlačítek, případně mají navíc podporu přídavných modulů a náhlavních souprav.

K systémům řady MiVoice Office 400 je možné připojit digitální terminály řady 53xx a Dialog 42xx, dále SIP terminály řad 67xx, 53xxip a Dialog 44xx.

Terminály MiVoice jsou zaměřeny na snadnou a logickou ovladatelnost, aniž by uživatel musel hledat potřebné funkce zasunuté hluboko ve struktuře menu.

Vnitropodniková mobilita je zajištěna 3 hlavními způsoby. Jednak funkcí „free seating“, při které se můžete libovolně přihlašovat k terminálům pod vaším účtem, za druhé pomocí technologie DECT a za třetí integrací chytrých mobilních telefonů do komunikačního systému „FMC – Fix Mobile Convergence“.

Buňkový systém DECT může být připojen ke klasickým ISDN portům, anebo přes vaši IP síť. TDM i SIP DECT nabízí pokročilé funkce, jako například připojení podnikového adresáře, vytváření konferencí, zasílání textových zpráv apod. Pro náročnější provozy jsou z hlediska bezpečnosti práce k dispozici funkce alarmových hlášení při pádu pracovníka anebo lokalizační služby. Bezdrátový systém funguje s podporou roamingu a bezešvého handoveru, takže uživatel se může volně pohybovat po celé síti a není tak vázán jen k určité buňce.

FMC, neboli fixně mobilní konvergence, umožňuje integraci vašeho mobilního přístroje do komunikačního systému. Mobilní přístroj se tak chová jako další interní pobočka a může proto využívat funkce, které nejsou v mobilní síti standardně dostupné.

Aplikace Office Suite je nativní CTI aplikace poskytující kompletní přehled o všech komunikačních kanálech: seznamy příchozích, odchozích, uskutečněných či zmeškaných hovorů, prezenci, rychlé zprávy, indikátory stavu linek. Jednou z velkých výhod tohoto nástroje je přítomnost kontextové nabídky, u které se nabízené menu mění v závislosti na dané situaci (volba čísla během hovoru, klidový stav, apod.). Uživatel má neustále k dispozici ty nejpoužívanější funkce.

Podobným vzhledem i logikou ovládání jako Office Suite disponuje softwarový telefon 2380ip a spojovatelská konzole Office 1560.

Aplikace pro integraci mobilních přístrojů do PBX se nazývá MMC – Mitel Mobile Client a stejně jako rodina produktů BluStar je i MMC dostupné na všech MiVoice platformách (MiVoice 5000, MiVoice Office 400 i MiVoice MX-ONE). Uživatel si stáhne aplikaci do svého chytrého telefonu zdarma a všechna další nastavení proběhnou automaticky. Podporovány jsou systémy iOS 6 a vyšší, Android 2.3 a vyšší, Blackberry RIM 6.0 a 7.0.

V současné době je na trhu velké množství UC platforem, které poskytují různá řešení pro podnikovou klientelu. Smyslem našeho řešení není tato UC řešení nahradit, ale naopak umožnit jejich co nejhlubší integraci s komunikační infrastrukturou. Poskytujeme plnou integraci s Microsoft UC a IBM Lotus Sametime (IBM UC2). Pokud zákazník nemá implementovány nebo nehodlá implementovat tyto globální UC platformy, pak poskytujeme vlastní UC řešení, které je snadno modifikovatelné podle specifických požadavků konkrétního zákazníka.

MiVoice Office 400, jako jediný systém mezi renomovanými výrobci komunikačních systémů, poskytuje rozhraní pro integraci se systémy KNX.

KNX se stal celosvětově uznávaným standardem pro řízení inteligentních budov. Jeho využití sahá od řízení osvětlení, žaluzií, topení, větrání, klimatizace, hlídání provozních stavů a poruchových hlášení, ochrany objektů, správy přístupu, měření odebrané energie, až po ovládání domácích spotřebičů a mnoho dalších.

KNX zvyšuje komfort a bezpečnost a velkou měrou přispívá k úsporám energie a ochraně životního prostředí.

Integrace inteligentních budov s telekomunikačním systémem přináší výhody díky zvýšenému komfortu obsluhy, kdy příslušné spínače a regulátory ovládáte prostřednictvím vašeho telefonu (stolního, DECT nebo GSM). Stiskem předdefinovaných tlačítek na vašem pracovním telefonu vyvoláte potřebnou akci.

Faxový server je integrovaný v rámci OIP (Open Interface Platform) a nabízí uživatelům možnost odesílání a příjmu faxů přímo z prostředí emailového klienta. Faxový server je kompatibilní se standardními mailovými servery (SMTP). Příchozí fax vám bude doručen do mailové schránky ve formě pdf. Odesílání faxů můžete realizovat buď z emailu nebo z multifunkčních tiskáren. Všichni uživatelé, případně definovaná skupina uživatelů s daným oprávněním, mohou používat fax jako další komunikační kanál.