BEGIN:VCALENDAR
PRODID:-//Kentico Software//NONSGML Kentico CMS//EN
VERSION:2.0
BEGIN:VEVENT
UID:3ce929c2-0d31-4c6d-9031-634679141caa@atlantis.cz
DTSTAMP:20260921T140327Z
DTSTART:20261007T070000Z
DTEND:20261007T110000Z
LOCATION:Spielberk Office Centre Brno, Holandská 2/4, 639 00 Brno (5. poschodí)
DESCRIPTION:\nProgram konference:Zahájení v 9 hodin – welcome coffee break a registrace účastníků.Klíčové technologie v zákaznické péči a jejich význam: komentovaný souhrn světových výzkumů (30 minut).Aarenet AS7: Multitenantní virtuální ústředna pro poskytovatele služeb i korporátní uživatele, představení včetně demo ukázky (60 minut).Kontaktní centra: tradiční komunikační kanály, jejich digitalizace a automatizace (20 minut).Praktická témata v zákaznické péči a možnosti jejich řešení (20 minut).Centralizace komunikace zákaznické linky, poboček a backofficeWebchat, Sociální média, MS TeamsFirst call resolution, Cross-Sell, Up-sellŘešení výkyvů v komunikaci, hromadná volání klientů Ukázky aplikace pro zákaznickou péči (60 minut)Tenká aplikace s vysokou mírou přizpůsobeníFrontStage Desktop Client: Always-On-TopMS Teams jako prostředí pro backoffice i klientské centrumWallboardy, Dashboardy, Reporty\nUkončení prezentací akce ve 13 hodin a přesun na pracovní oběd a diskuzi do salonku restaurace IL Paladar naproti na ulici Holandská 5.\n\nParkování doporučujeme v RIVER PARK parkovacím domě (7 minut od kanceláře, cena pouze 50,- Kč za celých 12 hodin). \n\nSpielberk Office Centre Brno, Holandská 2/4, 639 00 Brno (5. poschodí)
SUMMARY:Konference Atlantis Brno - FrontStage a IP telefonie AS7
PRIORITY:3
BEGIN:VALARM
TRIGGER:P0DT0H15M
ACTION:DISPLAY
DESCRIPTION:Reminder
END:VALARM
END:VEVENT
END:VCALENDAR