Tradingová pracoviště v novém
Prostředí tradingu je velice proměnlivé a dynamické – je důležité umět se v něm rychle rozhodovat, ale také efektivně komunikovat.
Po dlouhou dobu probíhala telefonická komunikace odděleně od počítačových aplikací. Dnes se situace mění. Společnost atlantis software nabízí svým zákazníkům ProTrading – moderní řešení založené kompletně „na IP“.
Co představuje ProTrading?
Stručně řečeno: Propojení oblasti telefonie s různými programy – umožňuje tak využívat při telefonování funkcí, které nabízí počítačové aplikace.
Toto propojení usnadňuje, zpříjemňuje a urychluje úkony, které uživatelé provádí s telefonními hovory. Nabízí však také řadu funkcí, které „klasická“ řešení neumožňují.
Jak to vypadá?
Moderní tradingová pracoviště se pochopitelně případ od případu mírně liší. Vždy závisí na požadavcích konkrétního zákazníka.
Základní stavební kameny ProTradingu ale bývají podobné: od ústředny, přes ProServer až po koncová zařízení (digitální či analogové telefony, dotykové obrazovky apod.). V softwarové vrstvě jsou dodávány zejména aplikace Pro* – například ProBroker, ProCaller a další.
Jaké jsou výhody?
Hlavní výhodou je možnost propojení telefonních služeb s rozličnými okolními systémy a aplikacemi.
Tyto aplikace – například ProBroker – umožňují snadné vyhledávání v kontaktech, import telefonních seznamů z různých zdrojů (MS Outlook, MS Excel atd.) a podobně. ProTrading rovněž nabízí nahrávání hovorů z vybraných IP adres a napojení na SMS bránu.
Výhod je však celá řada, uveďme některé z nich:
- Terminály lze připojit všude, kde je síť
- Je snadné přestěhovat pracoviště na jinou lokalitu
- Bez obtíží lze rozdělit pracoviště do více lokalit (funkčnost zůstane nezměněna)
- Mezi vzdálenými pobočkami je možné volat zdarma
Co přinese ProTrading uživatelům?
pohodlné ovládání
rychlé vyhledávání
našeptávač
historie hovorů
informace o volajících
monitorování hovorů
Uživatelé ocení zejména komfort, který jim toto řešení poskytne při manipulaci s hovory.
Mají totiž přístup k mnoha funkcím, které nabízí aplikace Pro* (ProBroker, ProCaller atd.):
- Ovládání telefonních hovorů z dotykové obrazovky nebo počítače
- Snadné vyhledávání v kontaktech
- Monitorování a filtrování hovorů
- Našeptávač telefonního seznamu
- Historie hovorů
- Dohledové panely
- Zobrazení informací o volajících
Pracovní plocha aplikací Pro* je přehledně uspořádána – uživatelé mají navíc možnost maximálně si přizpůsobit prostředí svým potřebám. Jde například o volbu ikon nebo výběr režimu zobrazení.
V rámci moderního tradingového pracoviště lze využívat i bezdrátových náhlavků (alternativa telefonního sluchátka), díky kterým se uvolní zaměstnancům ruce.
Komu je toto řešení určeno?
ProTrading je vhodný zejména pro společnosti, které se pohybují v hektickém prostředí (finančních či jiných) trhů. Jeho výhody ale ocení i provozovatelé různých dispečerských pracovišť – ProTrading se zkrátka uplatní všude, kde je nutné často a efektivně telefonovat.
Zeptejte se nás
→ Otevřít kontaktní formulář.