Intelligent Contact Centre
Kontaktní centra ICC jsou profesionálním nástrojem přínosným pro všechny společnosti, které chtějí lépe pečovat o své klienty. Intelligent Contact Centre je velice flexibilní systém (nejedná se o klasické "krabicové řešení") - Vy si můžete sami určit, které funkce (moduly) budou do kontaktního centra zahrnuty. Přečtěte si detaily na stránkách tohoto produktu.
Na rozdíl od standardních kontaktních center naše řešení nabízí možnost komunikovat s Vašimi klienty a obchodními partnery pomocí několika různých kanálů: hlasem, e-mailem, přes internet, pomocí SMS, MMS a komunikátorů. Vedle přímé integrace s okolními systémy a komunikace pomocí multimédií nabízí toto kontaktní centrum také například unikátní reportovací nástroje a praktické pracovní prostředí.
→ Přejděte na stránky kontaktni-centra.cz
ProDispatching
ProDispatching je produkt určený zejména pro různá dispečerská pracoviště, kde je nutné často a efektivně telefonovat. Toto řešení propojuje telefonii s aplikacemi, které vyřizování telefonátů usnadňují, urychlují a zpříjemňují.
Hlavní výhodou produktu je právě integrace s různými okolními systémy či aplikacemi, ProDispatching ale nabízí uživatelům více: ovládání telefonátů z počítače či pomocí dotykové obrazovky, snadné vyhledávání v kontaktech, monitorování a filtrování hovorů, našeptávač, dohledové panely, konferenční hovory, historii hovorů a celou řadu dalších funkcí.
→ Přečtěte si více o produktu ProDispatching.
City Help Desk
Tento produkt ocení především města, kraje a další instituce, jež plánují provozovat (nebo již provozují) kontaktní centra pro komunikaci s občany. Díky kontaktnímu centru City Help desk mohou operátoři přijímat dotazy či požadavky různými způsoby: SMS, přes internet, e-mailem či telefonicky. Stejným způsobem lze na dotazy odpovědět.
Díky přímé integraci s okolními aplikacemi pomáhá City Help Desk zvyšovat efektivitu kontaktního centra. Moduly Reporting a Online statistiky umožňují vyhodnocovat efektivitu kontaktního centra.
→ Přečtěte si více o produktu City Help Desk.
ProTrading
Toto řešení je určeno společnostem, které se pohybují v hektickém prostředí tradingu či burzy. ProTrading se uplatní zejména tam, kde je nutné často a efektivně komunikovat. Hlavní výhodou systému ProTrading je propojení s okolními aplikacemi, které vyřizování telefonátů usnadňují, urychlují a zpříjemňují.
ProTrading přináší uživatelům především pohodlné ovládání telefonátů (pomocí počítače či dotykové obrazovky), rychlé vyhledávání v kontaktech, našeptávač telefonního seznamu, zobrazení informací o volajících, monitorování hovorů, historii telefonátů a další funkce.
→ Přečtěte si více o produktu ProTrading.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM je vhodnou volbou pro firmy, které potřebují efektivně řešit vztahy se zákazníky. Tento CRM systém usnadňuje celý proces komunikace se zákazníkem - od marketingových a obchodních aktivit až po následnou péči o klienta.
Microsoft Dynamics CRM umožňuje udržet přehled o zákaznících a zlepšovat služby společnosti. Tento nástroj obsahuje 3 moduly: Marketing, Prodej a Služby zákazníkům. Oproti jiným CRM systémům má Microsoft Dynamics CRM tu výhodu, že uživatelé pracují v prostředí, které již znají - MS Outlook nebo internetový prohlížeč.
→ Přečtěte si více o produktu Microsoft Dynamics CRM.
Zeptejte se nás
→ Otevřít kontaktní formulář.