home        mapa webu        kontakty       

Produkty a Služby
Atlantis    Produkty    Software    Nabídka softwarových řešení
Související stránky:
  City Help Desk
  Microsoft Dynamics CRM
  Tradingová pracoviště
  Zaměstnání

Nabídka softwarových řešení

 

Call centra a kontaktní centra: řešení pro náročné

intelligent_call_centre-logo_06.png

Hledáte řešení pro Vaše call centrum nebo kontaktní centrum? Potřebujete zřídit servisní linku nebo helpdesk? iCC Vám pomůže vhodně směřovat požadavky ke správným zaměstancům. Navíc Vám umožní komunikovat se zákazníky pomocí několika komunikačních kanálů. Vedle hlasu a e-mailu můžete oslovit klienty například pomocí SMS, MMS či přes některý oblíbený komunikátor (Skype, ICQ).

Kontaktní centrum od Atlantisu mimo jiné nabízí:

  • Inteligentní spojovatelku (IVR)
  • Znalostní bázi
  • Unikátní reportovací nástroje
  • Funkce pro sledování aktivit v rámci pracoviště
  • Nahrávání vybraných hovorů a linek
  • Okamžité rozpoznání volajícího

iCC je sestavené z řady modulů. Na základě vstupní analýzy navrhneme moduly, které pomohou řešit konkrétní potřeby Vaší společnosti. Samozřejmostí je propojení se systémy, které již používáte (CRM, ERP apod.).

Přečtěte si podrobnosti (kontaktni-centra.cz)

Zeptejte se nás

 

 

Spolehlivé dispečinky

ProDispatching-logo_mini.png

ProDispatching je řešení určené k efektivní komunikaci ve stresovém prostředí. Ocení je především dispečeři dopravních a spedičních společností, ale také taxislužeb. Uplatnění najde všude, kde je nutné často a efektivně telefonovat (například recepce středních a velkých firem). Náš dispečink využívají také zdravotnická zařízení pečující o handicapované spoluobčany a seniory.

Dispečink od Atlantisu mimo jiné nabízí:

  • Snadnou manipulaci s hovory
  • Rychlé vyhledávání v kontaktech
  • Pohodlnou filtraci hovorů
  • Zobrazení fronty volajících
  • Monitoring dění v rámci dispečinku
  • Blokování zlomyslných volání
  • Upřednostnění důležitých hovorů

Dispečeři manipulují s hovory pomocí dotykových terminálů. Ty jim umožňují během několika sekund například převzít hovor od kolegy, nebo vyzvednout urgentní hovor z fronty čekajících. Zahájení hovoru je otázkou doslova jednoho klepnutí na obrazovku...

Přečtěte si podrobnosti (dispecinky.cz)

Zeptejte se nás

 

 

Kontaktní centra měst a obcí

CHD_logo_03.png

Města a obce potřebují pohodlně a zároveň efektivně komunikovat s občany a turisty. City Help Desk umožňuje snadné zpracování požadavků a poskytnutí informací. Díky přesnému zacílení na kompetentního úředníka jsou volající spokojeni, získají korektní odpověď v krátkém čase... Kromě toho nabízí kontaktní centrum komunikaci několika kanály (hlas, SMS, MMS, e-mail, fax, chat apod.). Tato komunikace je obousměrná.

City Help Desk od Atlantisu mimo jiné nabízí:

  • Návod na řešení životních situací
  • Přehledné databáze kontaktů
  • Inteligentní přidělování požadavků
  • Sledování stavu žádostí
  • Přehledy a reporty (např. časté dotazy, počty volajících)
  • Nahrávání hovorů
  • Rozpoznání volajících

Kontaktní centrum City Help Desk poskytuje i nástroje na hromadnou distribuci SMS. Občané si sami vyberou, o kterých novinkách v rámci města chtějí být informováni. Systém jim pak adekvátní textové zprávy automaticky rozesílá. Komunikace s obyvateli je tak velmi přesně zacílena a přibližuje úřad občanům.

Přečtěte si podrobnosti

Zeptejte se nás

 

 

Systémy pro trading, banky a burzu

ProTrading-logo_mini.png

Řešení je určeno společnostem z hektického prostředí tradingu a burzy, systém ProTrading jim pomáhá efektivně komunikovat. Hlavní výhodou systému je propojení telefonie  s aplikacemi, které vyřizování telefonátů usnadňují a zpříjemňují.

ProTrading od Atlantisu mimo jiné nabízí:

  • Pohodlnou a rychlou manipulaci s hovory
  • Upřednostnění VIP hovorů
  • Kompletní přehled o dění na pracovišti
  • Snadné převzetí hovorů od kolegů
  • Nahrávání vybraných hovorů
  • Stálé odposlechy vybraného zdroje (i několika zdrojů najednou)
  • Možnost kdykoli v průběhu poslechu zdroje zahájit hovor

Uživatelé ovládají hovory pomocí dotykového terminálu. To jim umožňuje rychlé vyhledávání v kontaktech, snadné zahájení hovoru, okamžité přepojené hovoru, monitorování hovorů apod.

Přečtěte si podrobnosti

Zeptejte se nás

 

 

CRM: dobré vztahy s klienty a partnery

crm_logo_mini.jpg

CRM pomáhá budovat a upevňovat vztahy se zákazníky a obchodními partnery. Systém usnadňuje celý proces komunikace se zákazníky a umožňuje udržet přehled o nich. Atlantis jako certifikovaný partner Microsoftu nabízí implementaci či pronájem řešení.

MS Dynamics CRM mimo jiné nabízí:

  • Ucelený přehled o zákaznících, obchodních partnerech a konkurenci
  • Průvodce procesem komunikace (od marketingu, přes obchod až po servisní zásahy)
  • Propojení s Outlookem a Internet Explorerem
  • Snadnou správu kontaktů a dokumentů
  • Možnost zadávat a vyhodnocovat úkoly
  • Efektivní práci s daty zákazníků

MS Dynamics CRM má tu výhodu, že uživatelé pracují v prostředí, které již znají: buď MS Outlook, nebo internetový prohlížeč Internet Explorer.

Přečtěte si podrobnosti

Zeptejte se nás

 

Odběr oznámení:
Vyžaduje vaše přihlášení
Oznámit změnu stránky
Oznámit změnu diskuse

Přihlášení
email:
heslo:
registrace

© 2011, atlantis telecom&software, Všechna práva vyhrazena
Tel: +420 271 004 210 | Email: info@atlantis.cz | Version:
V0.92 / 24.12.2009
home | mapa webu | kontakty | registrace | nahoru 
nexspan.cz | gnnetcom.cz